מדיניות משלוחים והחזרות

 

 כדי להקל עליכם, אנו מציעים שירות איסוף והחזרה עבור תשמישי הקדושה שלכם:

​

​  מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים.

​

• 1. שירות איסוף והחזרה:

• איסוף מכל הארץ: ניתן לתאם שליח שיגיע עד לפתח ביתכם לצורך איסוף והחזרת תפילין ומזוזות.

• עלות המשלוח: החל מ-70 ש"ח (מחיר המשלוח הסופי ייקבע בהתאם ליעד). המשלוח מיועד לבדיקה/שיפוץ/קניית תפילין, ולקניית טליתות. משלוח מזוזות יתבצע בקנייה של מעל 10 מזוזות.

• בדיקת ספרי תורה: בשל הרגישות והקדושה של ספר התורה, אנו נתאם איתכם באופן אישי את דרך ההעברה הבטוחה ביותר עבור הספר, כדי להבטיח שהוא יגיע לידינו בבטחה ובאחריות.

• איסוף עצמי: חינם, בתיאום מראש.

• 2. זמני אספקה ומשלוחים:

• זמני אספקה: מחושבים בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

• זמן הכנת ההזמנה במחסן: עד 3 ימי עסקים.

• זמן הגעת המשלוח (לאחר יציאת ההזמנה): תלוי בחברת השליחויות. זמני האספקה ליישובים מרוחקים עשויים להתארך (אלא אם שולם עבור משלוח אקספרס).

• עיכובים: אנו עושים מירב המאמצים לספק את ההזמנות במועד. במקרה של איחור משמעותי, עומדת ללקוח הזכות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• כוח עליון: החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה (מצב ביטחוני, פגעי טבע, שביתות, תקלות במערכות השילוח וכו'). במקרים אלו, נעדכן על עיכוב צפוי וזמני האספקה יתארכו בהתאם.

• שינוי כתובת: יתאפשר כל עוד ההזמנה לא יצאה מהמחסן (יש ליצור קשר בפרטים שבתחתית האתר).

• שליח עד הבית: באחריות הלקוח להיות זמין. אם תואמה השארת חבילה ליד הדלת, האחריות מרגע הנחתה תחול על הלקוח בלבד.

• 3. משלוחים לחו"ל (International Shipping):

• המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות בעלות משתנה לפי יעד ומשקל.

• זמן אספקה משוער: 2-5 ימי עסקים.

• מיסים, מכס ואגרות ייבוא: עלויות המשלוח אינן כוללות מיסים, דמי עמילות מכס או אגרות במדינת היעד. כל תשלום נוסף לרשויות המכס יחול על הלקוח בלבד.

• עיכובים וסירוב קבלה: החברה אינה אחראית לעיכובים של רשויות המכס. במידה ולקוח יסרב לשלם מיסי ייבוא והחבילה תוחזר, הלקוח יישא במלוא עלויות המשלוח (הלוך וחזור) ובדמי הטיפול.

• 4. מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

• בקשה לביטול או שינוי עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית האתר.

• זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ביטול לאחר 14 יום: יתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.

• החזרה עקב חרטה: על הלקוח להשיב את המוצר במצבו כפי שקיבל אותו, ללא שימוש ובצירוף הוכחת עסקה. עלויות המשלוח להחזרה יחולו על הלקוח. ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• החרגות (מוצרים בהתאמה אישית): לא יתאפשר ביטול או שינוי של מוצרים שיוצרו/הורכבו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות או מידות מיוחדות, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• מוצר פגום: במקרה של פגם, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר תחול על האתר. אם לאחר בדיקת האתר המוצר יימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר ויישא בעלויות המשלוח חזרה אליו.

• 5. דין וסמכות שיפוט:

• על מדיניות זו יחול הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת משפטית, סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.